“家家都有老，人人都会老”。养老问题不仅与老人息息相关，也是影响人们幸福感的一件大事。随着人口老龄化的加深和老年人多样化服务需求的持续增长，养老环境和条件的好坏，也面临着挑战，为老人提供多层次、更优质的养老服务十分迫切。
2019年3月11日，由新城区科技局组成的智慧养老调研组一行在温局长带领下莅临12349便民为老服务中心调研指导。
12349中心理事长张日升介绍了中心的发展历程、技术体系、平台运营体系等，理事长表示应用大数据分析技术等科技手段，以云中心为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以提供“紧急救助、生活帮助、健康管理、电子商务、远程看护”为基本服务内容，结合各类终端并整合老年人相关信息，将老人和社区居民的需求通过12349热线、手机APP和社区服务窗口与专业服务机构对接，建立“互联网+智慧养老”的服务体系。
科技局一行现场观摩了由"一键通终端"和"远程看护设备"组成的"一键通关护服务”视频联动和"生命绿手环"三方通话的应用场景、平台处置运行的全过程。
温局长一行对12349便民为老服务中心工作情况给予了充分肯定，对12349居家养老服务平台全区五级体系、人口数据库的运行等工作给予了高度评价，并提出了建设性的意见和建议。森处长强调指出：充分发挥人口数据库平台优势，细化网格、强化管理、整合信息。
